Service après-vente

Dans nos prix les frais de transport sont inclus, service à domicile à l’intérieur de la résidence, tout bris doit être signaler à la livraison et inscrit sur le bon de livraison.

Il peut y avoir une différence entre la température affiché et celle demandée puisque la sonde (ce qui mesure la température) se trouve près du ventilateur dans le bas de l'unité, donc la section la plus fraiche. Le ventilateur propulse de l'air frais toujours à la même température sur la sonde. La fréquence à laquelle le ventilateur pousse cet air frais dans le cellier permet de varier la température. Dans le 2/3 du haut du cellier, la température est réellement celle demandée à 1 ou 2 degrés près.

Lorsque la température ambiante est inférieure à 21 degrés, la température demandée risque de ne pas être atteinte. Si vous n'avez pas encore placé de bouteilles à l'intérieur de l'appareil, il est conseillé de combler un minimum de 30% de la capacité du cellier. Sans bouteille, le ventilateur prend l’air qui est déjà froid à l’intérieur du refroidisseur à vin et la refroidit à nouveau, tandis qu'avec des bouteilles, l’air froid du ventilateur se déplace parmi les bouteilles et perd de sa froideur avant que le ventilateur ne refroidisse l’air à nouveau.

Nous vous suggérons de placer vos bouteilles de vin rouge sur les tablettes du haut du cellier et les bouteilles de blanc et de rouge qui vont être consommées plus tard sur celles du bas. La conservation de vin rouge doit se faire entre 10 et 14 degrés, soit la température retrouvée au bas du cellier.

L’appareil est équipé d’un dispositif automatique de verrouillage du tableau de commande. Ce dispositif empêche tout changement indésirable des paramètres de température ou d’alimentation. La fonction de verrouillage s’active automatiquement 12 secondes après la dernière pression d’une touche au tableau de commande.

Pour déverrouiller le tableau de commande, maintenez enfoncé les boutons HAUT et BAS pendant 3 secondes; le tableau de commande émettra un signal sonore et clignotera une fois pour indiquer qu’il est actif et prêt à accepter de nouveaux paramètres.

Pour mettre EN FONCTION et FERMER l'éclairage intérieur, appuyez sur l'icône lumière. Si vous le laissez en fonction l'éclairage intérieur fermera automatiquement au bout de dix minutes. Vous devrez alors appuyer sur l'icône lumière pour rétablir (toujours en déverrouillant le tableau de commande).

Les ventilateurs doivent effectuer leur cycle de mise en fonction et d'arrêt afin de circuler l'air et de maintenir la température appropriée à l'intérieur du cellier. Les ventilateurs adopteront le cycle de mise en fonction et d'arrêt environ toutes les 10 secondes. Ce cycle est normal et a pour but de circuler l'air ainsi que d'assurer l'opération continue des ventilateurs. Plus la température demandée est basse, plus les ventilateurs fonctionneront.

C’est normal : de légers écarts de température sont nécessaires au bon fonctionnement du cellier. Lorsque le cellier entame un cycle de dégivrage, la température augmente légèrement. Lorsque le système de réfrigération se remet ensuite en fonction, la température baisse.

Ces changements s’effectuent sur de courtes périodes et leur influence est minime et n’affecte pas la conservation du vin. Le liquide tend à se maintenir à une température moyenne selon un principe physique. À titre d’exemple, si l’eau d’une piscine est à 80 °F et qu’une nuit, la température chute à 65°F, la température de l’eau ne baissera pas aussi drastiquement. Au matin, elle sera peut-être à 77°F.

Ajustez les pieds à vérins à l'avant du cellier jusqu'à ce que la porte soit égale au cellier. Vérifiez le joint d'étanchéité de la porte. L'environnement extérieur peut nécessiter un réglage de contrôle de la température. Limiter l'ouverture de la porte.

Vérifiez que le drain est bien dans le bac d'évaporation à l'arrière du cellier, là où se trouve le compresseur. Si oui, par période très humide, il faudra peut-être éponger le surplus d'eau.

Vérifiez que le drain est bien dans le bac d'évaporation à l'arrière du cellier, là où se trouve le compresseur. Si oui, par période très humide, il faudra peut-être éponger le surplus d'eau.

C'est normal. Le thermostat procédera à un dégivrage automatique à l'occasion, S'il y a formation de glace, c'est probablement que la porte était mal fermée. Si elle était bien fermée, il s'agit alors d'un problème de réfrigération.

Vérifiez d'où provient le bruit. Un son de crécelle peut provenir du fluide réfrigérant, ce qui est normal. À la fin de chaque cycle, vous pourriez entendre des gargouillis provenant du fluide qui circule dans les conduits, ce qui est normal. La contraction et la dilatation des murs intérieurs peuvent également produire des craquements et des cliquetis. Si le bruit semble venir d'ailleurs, ajustez les pieds à vérins à l'avant du cellier jusqu'à ce qu'il soit à niveau.

Vérifiez si la porte est bien fermée. Placez un thermomètre indépendant à l'intérieur, pour vérifier si le thermostat du cellier indique la même température que votre thermomètre. Si les températures différent, procédez à un recalibrage. Voir le manuel d'instruction de votre cellier à cette fin.

Par période très humide, surtout en été, cette situation peut se produire.

Par période très humide, surtout en été, cette situation peut se produire.

Par période très humide, surtout en été, cette situation peut se produire.

Il est probable que le verrou n'arrive pas à égalité avec la pièce en "L". Assurez-vous que la porte est bien égale et que les crochets supérieur et inférieur se ferment bien autour de la butée du haut et du bas. Assurez- vous également que les tablettes sont bien installées et que le cellier est à niveau.

Il est probable que la poignée (serrure) ne soit pas dans sa coche ou encore que le verrou n'arrive pas à égalité avec la pièce en "L". Assurez-vous que la porte soit bien à égalité du cellier.

Ajustez les pieds à vérins à l'avant du cellier jusqu'à ce que la porte soit égale au cellier

Il faut ajuster les pieds à vérins à l'avant du cellier pour que les deux portes soient alignées.

Assurez-vous que les portes soient alignées l'une avec l'autre ou qu'elles soient égales au cellier.

Assurez-vous que le courant circule dans le circuit électrique. Le cellier devrait être le seul appareil branché dans la prise. Il est recommandé de prévoir un circuit de 15 ampères dédié exclusivement à l'alimentation électrique du cellier.

Il est possible que la température de la pièce soit plus élevée que la normale, ou que le cellier soit à pleine capacité. Vérifiez que la porte du cellier ferme correctement, que le contrôle de température est bien réglé et que le joint d'étanchéité de la porte est en bon état.

Ajustez les pieds à vérins à l'avant du cellier jusqu'à ce qu'il soit à niveau.

Si un code d'erreur E1 ou E2 apparaît, le senseur de température de la zone du haut est défectueux. Le code d'erreur E3 ou E4, indique qu'il s'agit du senseur de la zone du bas.

Afin de circuler l'air et de maintenir la température appropriée à l'intérieur du cellier, le ventilateur doit effectuer son cycle de mise en fonction et d'arrêt quand le compresseur n'est pas en fonction. Le cycle de mise en fonction et d'arrêt du ventilateur s'effectue environ toutes les 10 secondes, pendant que le compresseur n'est pas en fonction, c'est ce que l'on appelle l'état de semi-vitesse. Ce cycle est normal et a pour but de circuler l'air ainsi que d'assurer l'opération continue du ventilateur. Si le ventilateur s'arrête complètement et ne complète pas le cycle, le ventilateur n'est pas opérationnel.